Koziski Creative Lab

Política de privacidad

En cumplimiento de la legislación aplicable y, en concreto, del artículo 13 del Reglamento UE 2016/679 y 11 de la Ley Orgánica 3/2018, a continuación le informamos sobre la forma en que tratamos sus datos personales.

¿QuiÉn es el Responsable del tratamiento de sus datos? El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Identidad: Koziski Creative Lab, S.L.

CIF: ESB87560280

Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 34.733, Folio 84, Sección 8, Hoja M-624722

Dirección postal: Conde de Peñalver, nº 63 – 9º A, 28006 Madrid

Teléfono: (+34) 911306306

E-mail: info@carolinakoziski.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Utilizamos sus datos personales con los siguientes fines:

– Celebración y gestión de la relación contractual: La información y datos personales son utilizados para crear y administrar su registro de usuario en la Web -identificándole y dándole acceso como usuario registrado-, tramitar y administrar sus compras en la Tienda Online de la Web, el procesamiento de sus pedidos y devoluciones/desistimiento a través de nuestros servicios online, mostrarle su historial de pedidos y detalle de los mismos, guardar los Productos en el carrito, revisar el carrito, enviarle notificaciones sobre el estado de la entrega o en caso de problemas con el envío de los Productos, comunicarnos con usted en relación a su pedido y a los Productos adquiridos, tramitación del envío, atención de consultas, gestionar quejas y reclamaciones, incluyendo quejas o cuestiones sobre la garantía de los Productos vía e-mail o teléfono, tramitación de cobros, facturación y envío de la factura/ticket, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, realización de transacciones financieras de pagos, cobros o reembolsos, gestionar el pago a través de PayPal o a la plataforma de pago online de la entidad bancaria o de Stripe, validar su edad legal para realizar compras online, fines administrativos internos, entre otros fines necesarios para el cumplimiento del contrato de venta.

– Gestión de actividades de marketing: Utilizaremos sus datos personales para enviarle, por correo electrónico o postal, comunicaciones comerciales sobre los Productos, ofertas de marketing, encuestas e invitaciones, newsletters.

– Atención de solicitudes o consultas: Utilizaremos sus datos personales para gestionar su solicitud o petición, atender su consulta, y comunicarnos con Usted a tales fines.

– Cumplimiento de obligaciones legales: Utilizaremos sus datos personales para cumplir con obligaciones legales, resoluciones judiciales, atender requerimientos de las distintas autoridades de policía o judiciales, identificación de fraudes y prevención de blanqueo de capitales y de otras actividades delictivas.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales? Los datos personales proporcionados se tratarán mientras se mantenga la relación comercial. Y ello sin perjuicio de su conservación durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, especialmente en materia contable, fiscal y tributaria. Conservaremos sus datos para marketing directo hasta que retire su consentimiento. Para el marketing por correo electrónico le consideraremos como un cliente inactivo si no ha abierto un correo electrónico en el último año. 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal fundamental que nos permite el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato (según los términos y condiciones que podrá encontrar en el apartado Condiciones Generales de Venta de la Web), de los cuales se derivan derechos y obligaciones para ambas partes.

Para la compra de los Productos adquiridos se deben recabar ciertos datos indispensables. Usted está obligado a facilitar aquellos datos personales (veraces y actualizados) que son necesarios para suscribir el contrato. En caso de no facilitarlos, o de solicitar su supresión con anterioridad a la ejecución total del contrato, no podremos gestionar y perfeccionar la relación contractual e incluso, de comunicarse datos inexactos, no podremos entregarle los Productos.

En algunas ocasiones, el tratamiento que llevamos a cabo tiene como fundamento nuestro interés legítimo empresarial, como pueden ser la prevención del fraude y el envío por correo postal de comunicaciones comerciales sobre Productos similares a los adquiridos, siempre que no prevalezcan sobre sus intereses o sus derechos y libertades.

En relación a la atención de solicitudes o consultas, en términos generales, recabaremos tu consentimiento antes de tratar tus datos, si bien, cuando dichas cuestiones o consultas estén relacionados con el encargo o la compraventa de Productos, el tratamiento estará legitimado en la ejecución del contrato.

El tratamiento de datos personales para la oferta prospectiva de productos y el envío de comunicaciones comerciales se realiza con base en el consentimiento dado por Usted. Siempre que solicitemos su consentimiento para algún tratamiento, le informaremos sobre ello en ese momento. En todo caso, le informamos que tiene Usted derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que en ningún caso la retirada de ese consentimiento condicione la ejecución del contrato. Además, todas las comunicaciones comerciales que le enviemos por correo electrónico tendrán una opción de “darse de baja” que le permitirá dejar de recibir comunicaciones electrónicas de carácter comercial. Si bien hacemos todo lo posible por tramitar las peticiones de baja de comunicaciones comerciales en un plazo de __ días hábiles desde que recibimos la petición, es posible que reciba alguna comunicación comercial durante ese período.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? Sus datos podrán ser comunicados legítimamente a los siguientes terceros:

  • Para la gestión de la relación contractual: A nuestra empresa de transporte/mensajería _____, PayPal, Stripe, proveedores del servicio de pago para la gestión financiera, de herramientas de seguridad para procesamiento de transacciones bancarias, entidades bancarias, empresas de tarjetas de crédito y débito que emitieron la tarjeta que utilizó para realizar la compra.
  • Para las actividades de marketing no comunicaremos los datos a ningún tercero, si bien podemos servirnos de encargados de tratamiento, como empresas de mailing.
  • Para el cumplimiento de obligaciones legales: Autoridades judiciales y/o de policía, autoridades gubernamentales, fuerzas y cuerpos de seguridad y organismos regulatorios, cuando recibamos un requerimiento o cuando lo exijan las leyes.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Asimismo, tendrá derecho a la portabilidad de sus datos en los casos previstos en la normativa.

En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, con excepción de su conservación, únicamente los trataremos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o en los demás supuestos previstos en la legislación aplicable.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Finalmente, respecto de aquellos tratamientos que usted haya consentido voluntariamente, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, debe dirigirnos su solicitud escrita, remitiendo la misma, junto con su la documentación que acredite su identidad, a Koziski Creative Lab, S.L., Conde de Peñalver, nº 63 – 9º A, 28006 Madrid, o por correo electrónico a info@carolinakoziski.com

Si desea obtener más información sobre sus derechos, si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos y/o desea presentar una reclamación, puede hacerlo dirigiéndose a la Agencia Española de Protección de Datos. Podrá encontrar los datos de contacto aquí.

Información de niños/as y adolescentes menores de edad: No dirigimos nuestros servicios a menores de edad, ni nuestra mercadotecnia directa. Los formularios contenidos en la Web no van dirigidos a personas menores de edad. Se advierte a los menores de edad que han de tener el permiso de sus padres o tutores para proporcionar datos personales y/o realizar operaciones en la Web. Los menores de edad podrán ser usuarios de los Productos que ofrecemos, siempre y cuando actúen a través de, o debidamente autorizados por sus padres o por quienes tengan la patria potestad o representación legal del menor.

En el caso de tratamiento de datos de menores de 16 años (o la edad mínima, en su caso, exigible para recabar el consentimiento de conformidad con la normativa aplicable en España) y personas incapacitadas, el tratamiento de los datos personales del menor/incapaz deberá ser autorizado por quien/es ostente/n la patria potestad o tutela del menor o por el representante legal.

Vigencia: Esta Política de Privacidad es efectiva desde el día de su publicación. Nos reservamos el derecho a modificarla para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Rogamos a los clientes y usuarios que la visiten cuando accedan a la Web. Cuando se produzcan cambios significativos en la misma, se comunicarán bien en la propia Web o por correo electrónico a los usuarios registrados.

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