Política de privacidad Y DE COOKIES

I.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL: En cumplimiento de la legislación aplicable y a través de esta Política, a continuación informamos a nuestros clientes y usuarios, sobre la forma en que tratamos sus datos personales.

¿QuiÉn es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: Koziski Creative Lab, S.L.

CIF: ESB87560280

Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 34.733, Folio 84, Sección 8, Hoja M-624722

Dirección postal: Conde de Peñalver, nº 63 – 9º A, 28006 Madrid

Teléfono: (+34) 911306306

E-mail: client@carolinakoziski.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Utilizamos sus datos personales con los siguientes fines:

– Celebración y gestión de la relación contractual: La información y datos personales son utilizados para crear y administrar su registro de usuario en la Web, administrar sus compras en la Tienda Online de la Web, el procesamiento de sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios online, mostrarle su historial de pedidos y detalle de los mismos, guardar las Obras en el carrito, revisar el carrito, enviarle notificaciones sobre el estado de la entrega o en caso de problemas con el envío de las Obras, tramitar modificaciones, cancelaciones y/ cambios de los pedidos, comunicarnos con usted en relación a su pedido y a las Obras adquiridas, tramitación del envío, atención de consultas, gestionar quejas y reclamaciones, incluyendo quejas o cuestiones sobre la garantía de las Obras vía e-mail, teléfono o redes sociales, tramitación de cobros, facturación, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, realización de transacciones financieras de pagos, cobros o reembolsos, gestionar el pago a través de PayPal o a la plataforma de pago online de la entidad bancaria, validar su edad legal para realizar compras online, fines administrativos internos, entre otros fines necesarios para el cumplimiento del contrato de venta.

– Gestión de actividades de marketing: Utilizaremos sus datos personales para enviarle, por correo electrónico o postal, comunicaciones comerciales sobre las Obras, ofertas de marketing, encuestas e invitaciones, newsletters.

– Cumplimiento de obligaciones legales: Utilizaremos sus datos personales para cumplir con obligaciones legales, resoluciones judiciales, atender requerimientos de las distintas autoridades de policía o judiciales, identificación de fraudes y prevención de blanqueo de capitales y de otras actividades delictivas.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales? Los datos personales proporcionados se tratarán mientras se mantenga la relación comercial. Y ello sin perjuicio de su conservación durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, especialmente en materia contable, fiscal y tributaria. Conservaremos sus datos para marketing directo hasta que retire su consentimiento. Para el marketing por correo electrónico le consideraremos como un cliente inactivo si no ha abierto un correo electrónico en el último año. 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal fundamental que nos permite el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato (según los términos y condiciones que podrá encontrar en el apartado Condiciones de Venta de la Web), de los cuales se derivan derechos y obligaciones para ambas partes.

Para la compra de las Obras adquiridas se deben recabar ciertos datos indispensables. Usted está obligado a facilitar aquellos datos personales (veraces y actualizados) que son necesarios para suscribir el contrato. En caso de no facilitarlos, o de solicitar su supresión con anterioridad a la ejecución total del contrato, no podremos gestionar y perfeccionar la relación contractual e incluso, de comunicarse datos inexactos, no podremos entregarle las Obras.

En algunas ocasiones, el tratamiento que llevamos a cabo tiene como fundamento nuestro interés legítimo empresarial, como pueden ser la prevención del fraude y el envío por correo postal de comunicaciones comerciales sobre Obras similares a las adquiridas, siempre que no prevalezcan sobre sus intereses o sus derechos y libertades.

El tratamiento de datos personales para la oferta prospectiva de productos y el envío de comunicaciones comerciales se realiza con base en el consentimiento dado por Usted. Siempre que solicitemos su consentimiento para algún tratamiento, le informaremos sobre ello en ese momento. En todo caso, le informamos que tiene Usted derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que en ningún caso la retirada de ese consentimiento condicione la ejecución del contrato. Además, todas las comunicaciones comerciales que le enviemos por correo electrónico tendrán una opción de “darse de baja” que le permitirá dejar de recibir comunicaciones electrónicas de carácter comercial.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? Sus datos podrán ser comunicados legítimamente a los siguientes terceros:

  • Para la gestión de la relación contractual: A nuestra empresa de transporte/mensajería MRW, PayPal, proveedores del servicio de pago para la gestión financiera, de herramientas de seguridad para procesamiento de transacciones bancarias, entidades bancarias, empresas de tarjetas de crédito y débito que emitieron la tarjeta que utilizó para realizar la compra.

  • Para las actividades de marketing no comunicaremos los datos a ningún tercero, si bien podemos servirnos de encargados de tratamiento, como empresas de mailing.

  • Para el cumplimiento de obligaciones legales: Autoridades judiciales y/o de policía, autoridades gubernamentales, fuerzas y cuerpos de seguridad y organismos regulatorios, cuando recibamos un requerimiento o cuando lo exijan las leyes.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Asimismo, tendrá derecho a la portabilidad de sus datos en los casos previstos en la normativa.

En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, con excepción de su conservación, únicamente los trataremos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o en los demás supuestos previstos en la legislación aplicable.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Finalmente, respecto de aquellos tratamientos que usted haya consentido voluntariamente, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, debe dirigirnos su solicitud escrita, remitiendo la misma, junto con su la documentación que acredite su identidad, a Koziski Creative Lab, S.L., Conde de Peñalver, nº 63 – 9º A, 28006 Madrid, o por correo electrónico a client@carolinakoziski.com

Si desea obtener más información sobre sus derechos, si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos y/o desea presentar una reclamación, puede hacerlo dirigiéndose a la Agencia Española de Protección de Datos. Podrá encontrar los datos de contacto aquí.

Información de niños/as y adolescentes menores de edad: No dirigimos nuestros servicios a menores de edad, ni nuestra mercadotecnia directa. Los formularios contenidos en la Web no van dirigidos a personas menores de edad. Se advierte a los menores de edad que han de tener el permiso de sus padres o tutores para proporcionar datos personales y/o realizar operaciones en la Web. Los menores de edad podrán ser usuarios de las Obras que ofrecemos, siempre y cuando actúen a través de, o debidamente autorizados por sus padres o por quienes tengan la patria potestad o representación legal del menor.

En el caso de tratamiento de datos de menores de 16 años (o la edad mínima, en su caso, exigible para recabar el consentimiento de conformidad con la normativa aplicable en España) y personas incapacitadas, el tratamiento de los datos personales del menor/incapaz deberá ser autorizado por quien/es ostente/n la patria potestad o tutela del menor o por el representante legal.

Vigencia: Esta Política de Privacidad es efectiva desde el día de su publicación. Nos reservamos el derecho a modificarla para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Rogamos a los clientes y usuarios que la visiten cuando accedan a la Web. Cuando se produzcan cambios significativos en la misma, se comunicarán bien en la propia Web o por correo electrónico a los usuarios registrados.

Versión 25 de mayo de 2018

II.- POLÍTICA DE COOKIES: En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Koziski únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (cookies) cuando el Usuario haya dado su consentimiento previo para ello, de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador del Usuario cuando accede por primera vez a la Web y en los demás términos y condiciones que se indican en la Política de Cookies que, a continuación, se recoge y que todo Usuario debe conocer.

¿QUÉ SON LAS COOKIES? Se denominan cookies a unos pequeños ficheros de texto que los sitios web instalan en el equipo (ordenador/smartphone/tablet) de los usuarios que los visitan y que se almacenan en la memoria del mismo. Las cookies hacen posible, entre otras cosas, que el sitio web almacene y recuerde información sobre las acciones y hábitos de navegación de ese usuario o de su equipo (identificador de inicio de sesión, idioma, tamaño de letra y otras preferencias de visualización) cuando, con posterioridad, vulva a acceder a dicho sitio web. Esta información permite identificar como tal a un usuario determinado que ya visitó el sitio web con anterioridad, visualizó determinadas páginas, etc. Y, además, permite guardar preferencias personales del usuario e información técnica como, por ejemplo, las visitas realizadas o páginas concretas que el usuario visite.

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE COOKIES? Las cookies pueden ser, propias (las que pertenecen a Koziski) o de terceros (las de titularidad de un tercero, que es quien trata la información recabada y, por tanto, ajenas a Koziski); de sesión (almacenan información de estado únicamente dentro de una sesión y se eliminan cuando el usuario cierra la sesión) o persistentes (permanecen en una subcarpeta de tu navegador hasta que las eliminas manualmente o tu navegador las elimina de acuerdo con el período de duración establecido en el archivo de la cookie); y técnicas (necesarias para que el Usuario pueda navegar), de personalización (permiten al Usuario escoger algunas características de la Web, como, por ejemplo, el idioma), de análisis (permiten obtener información del comportamiento de los Usuarios en la Web), publicitarias (permiten la gestión de los espacios publicitarios en base a criterios como la frecuencia en la que se muestran los anuncios), o de publicidad comportamental (almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación). Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

¿QUÉ COOKIES UTILIZA LA WEB? En cumplimiento de la Directiva 2009/136/CE, por la que se modifican, entre otras, la Directiva 2002/58/CE relativa al Tratamiento de los Datos Personales y a la Protección de la Intimidad en el Sector de las Comunicaciones Electrónicas, y de las normas españolas de desarrollo, en concreto, del apartado segundo del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos, procedemos a informar a los Usuarios, de manera clara y detallada, sobre las cookies que se utilizan en la Web, junto con la información sobre su finalidad, duración y si son gestionadas por Koziski o por un tercero.

Esta Web utiliza cookies, tanto propias como de terceros. En cuanto a las cookies propias, son cookies técnicas necesarias para navegar por la Web y utilizar sus diferentes opciones y servicios, además de permitirnos controlar aspectos relacionados con la sesión del Usuario, de tal forma que podemos mejorar la experiencia de navegación dentro de la Web, y para guardar las preferencias de uso de cookies, así como para realizar el seguimiento de los datos de carrito.

El resto de cookies pertenecen a terceros, principalmente de servicios online de redes sociales, que proporcionan sistemas para poder compartir contenidos, en concreto Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y Google+. Son cookies técnicas y analíticas. Puedes consultar sus políticas de privacidad y de cookies aquí: https://es-es.facebook.com/policies/cookies/; https://www.instagram.com/legal/cookies/; https://support.twitter.com/articles/20170521; https://policy.pinterest.com/es/cookies; https://www.google.es/intl/es/policies/technologies/types/.

 ¿CUÁLES SON LAS FINALIDADES DE LAS COOKIES UTILIZADAS EN LA WEB? Respecto de las cookies propias, Koziski, para obtener y almacenar datos y/o información identificable relativos a la conexión o utilización de ficheros de verificación o registro en el disco duro del usuario (por ejemplo, el programa de búsquedas o “browser” que utiliza, el tipo de sistema operativo del terminal que utiliza, o el nombre del sitio web desde el cual se conecta a la Web, etc. ), para fines estadísticos, de seguridad, promocionales y/o comerciales, para facilitar la relación de los visitantes con nuestro contenido y para permitir elaborar estadísticas sobre las visitas que recibimos.

Respecto de las cookies de terceros, los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por cada proveedor. Koziski no puede hacerse responsable del contenido y veracidad de las políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que la información que ofrecemos a los usuarios es siempre con referencia a la fuente. Si desea Usted conocer las políticas de privacidad y cookies de dichos terceros, puede acceder a través de los enlaces que se reproducen a continuación. En caso de duda, diríjanse al Webmaster del dominio creador de la cookie.

¿CÓMO CONSIENTE EL USUARIO EL USO DE LAS COOKIES? En cuanto a la prestación de consentimiento por parte de los Usuarios para el funcionamiento de las cookies, no se precisa el mismo para la instalación de cookies técnicas o de las que sean estrictamente necesarias para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario. Para el resto, sí se precisa del consentimiento del Usuario, el cual se puede solicitar por distintas vías. En el caso de esta Web, se entenderá que prestan su consentimiento para la instalación de las mismas, en caso de que Usted continúe navegando por la Web y/o no deshabilite expresamente en su navegador el funcionamiento de las cookies, así como si hace clic en el botón de Acepto del banner, sin perjuicio de que, en cualquier momento, podrá revocarlo y desactivar las cookies, eliminando las almacenadas en su equipo, a través de los ajustes y configuraciones de su navegador.

¿CÓMO BLOQUEAR, ELIMINAR Y/O DESACTIVAR LAS COOKIES? Los Usuarios de la Web pueden impedir o bloquear la instalación de cookies e incluso eliminar las cookies ya instaladas en su equipo siempre que lo deseen, seleccionando la configuración apropiada en el software del navegador. Sin embargo, se advierte a los Usuarios de la Web que si rechazan las cookies, es posible que tengan que volver a configurar manualmente sus preferencias cada vez que visiten un sitio, y que dejen de funcionar determinados servicios y funcionalidades. Los navegadores más populares tienen opciones de configuración y funcionalidades de seguridad que permiten evitar la instalación de cookies en su equipo.

Si Usted no desea que guarden cookies en su navegador o prefiere recibir información cada vez que una cookie solicite instalarse, puede configurar sus opciones de navegación para que se haga de esa forma. Los navegadores le permiten cambiar sus ajustes de cookies. Estos ajustes generalmente se encuentran en el menú «Opciones» o «Preferencias» de su navegador. De lo contrario, debe utilizar la opción “Ayuda” de su navegador para obtener más detalles. En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar el mismo para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, y para desactivarlas completamente.

Su navegador también puede incluir la posibilidad de seleccionar con detalle las cookies que desea que se instalen en su equipo. En concreto, el Usuario puede normalmente aceptar alguna de las siguientes opciones:

  • Rechazar las cookies de determinados dominios;

  • Rechazar las cookies de terceros;

  • Aceptar cookies como no persistentes (se eliminan cuando el navegador se cierra);

  • Permitir al servidor crear cookies para un dominio diferente.

A continuación, se ponen a disposición de los Usuarios las ubicaciones donde puede encontrar información sobre cómo configurar el funcionamiento, retirar el consentimiento o eliminar las cookies ya instaladas, proporcionadas por los navegadores más habituales:

Koziski se reserva el derecho a actualizar, en cualquier momento, la presente Política de Cookies de la Web, por lo que se recomienda a los Usuarios revisar la misma cada vez que accedan a la Web, con el objetivo de estar adecuadamente informados sobre cómo y para qué utilizamos las cookies. Si Usted desea recabar más información sobre las cookies que utilizamos en la Web, podrá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: client@carolinakoziski.com.