CONDICIONES GENERALES DE VENTA

VERSIÓN NOVIEMBRE 2017

INFORMACIÓN LEGAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que el titular del sitio web www.carolinakoziski.com es la empresa Koziski Creative Lab, S.L., cuyos datos se indican a continuación:

C.I.F. ESB87560280
C/ Conde de Peñalver, no 63 – 9o A, 28006 Madrid
Teléfono +34 911306306
E-mail client@carolinakoziski.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 34.733, Folio 84, Sección 8, Hoja M-624722 (en adelante, “Koziski”).

I.- ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) tienen como objeto regular los términos y condiciones por los que se rige la relación contractual entre Koziski y los usuarios interesados en adquirir los dibujos, ilustraciones, bocetos y otras obras plásticas (en adelante, “Obra/s”) creadas por Carolina Aparecida Koziski de Lima (en adelante, “Autora”) que se exhiben en la sección “Tienda Online” de la web www.carolinakoziski.com (en adelante, “Web”).

Las CGV, al igual que la compra de las Obras a través de la Tienda Online, van dirigidas, única y exclusivamente, a consumidores y, en ningún caso, a empresarios y/o profesionales. De conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, -Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios-, se entiende por consumidor toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Si Usted no es consumidor y desea adquirir Obras de la Autora, puede contactarnos a través de client@carolinakoziski.com.

Para poder realizar pedidos en la Tienda Online debe ser Usted mayor de edad. Por tanto, al realizar un pedido, Usted declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para contratar. Koziski no se hace responsable de las consecuencias legales y/o de los gastos que puedan derivarse de la realización de un pedido por parte de un menor de edad o incapaz, siendo responsable quien así resulte conforme a Derecho o, en todo caso, los padres o tutores que los tengan a su cargo.

La Tienda Online opera exclusivamente en el territorio de la Unión Europea, realizándose envíos de Obras únicamente a dicho territorio. Si se encuentra Usted fuera de la Unión Europea y desea realizar un pedido, puede contactarnos a través de client@carolinakoziski.com

II.- ACEPTACIÓN DE LAS CGV

Deberá Usted leer atentamente y asegurarse de haber entendido las CGV, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad y de Cookies (los cuales quedan incorporados en estas CGV por referencia) antes de realizar un pedido a través de la Tienda Online, pues al realizar el pedido está aceptando expresa e íntegramente, sin reserva alguna, todos los términos y condiciones contenidos en estas CGV, así como en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad y de Cookies.

Koziski se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes CGV, de acuerdo a su criterio o como consecuencia de un cambio legislativo, jurisprudencial y/o práctica empresarial. En caso de modificación, la nueva versión se publicará en la Web, donde Usted podrá consultarlas, archivarlas y/o imprimirlas para su reproducción cuando lo consideren necesario. En cualquier caso, cada pedido se regirá por las CGV publicadas en la Web en el momento en que Usted acceda a la Tienda Online y realice el pedido en cuestión. Es, por tanto, su responsabilidad leer periódicamente las CGV y, en todo caso, siempre antes de realizar un pedido.

III.- ALTA EN LA TIENDA ONLINE

Para poder realizar pedidos en la Tienda Online, debe registrarse, cumplimentando todos los datos que se indican como obligatorios en el formulario de registro. En caso contrario, no se podrá llevar a cabo el registro.

Usted será responsable de aportar información veraz y lícita. Es importante que los datos que proporcione sean correctos, en especial la dirección de correo electrónico, pues a la misma se le realizarán las comunicaciones indicadas a lo largo del proceso de compra. Asimismo, respecto de la dirección de entrega de los pedidos, puesto que, de conformidad con lo dispuesto en el siguiente apartado IX (Plazo y Condiciones de Entrega), será el lugar donde se efectuará la entrega de los pedidos de Obras confirmados y aceptados.

Tras cumplimentar sus datos personales, para poder registrarse válidamente, deberá aceptar las CGV, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad y de Cookies. Una vez haya completado correctamente todos los trámites, le remitiremos un e-mail confirmando que su registro se ha efectuado válidamente, donde le indicaremos los datos de registro y un link para acceder a su cuenta, desde donde podrá ver sus pedidos y cambiar su contraseña.

Su nombre de usuario y su contraseña de acceso son personales e intransferibles. La contraseña deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. Koziski no conocerá dicha contraseña, que se guardará cifrada. Puede modificarla o recuperarla en cualquier momento, siguiendo el procedimiento al efecto dispuesto en la Web.

Usted es el único responsable de su adecuada custodia y confidencialidad y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será su responsabilidad la utilización ilícita de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee, a tal efecto, una contraseña a causa de su utilización no diligente o de la pérdida de la misma por su parte. En supuestos de robo, extravío o acceso no autorizado a sus contraseñas, deberá notificarlo inmediata a Koziski con el fin de proceder a su cancelación. Koziski en ningún caso será responsable de las acciones realizadas por terceros no autorizados mientras no se produzca la notificación mencionada.

IV.- INFORMACIÓN SOBRE LAS OBRAS

Las Obras son obras de arte consistentes principalmente en pinturas, grabados, litografías, historietas gráficas, tebeos o cómics -incluyendo sus bocetos-, así como otros tipos de obras plásticas, tanto aplicadas como no, creadas por Carolina Aparecida Koziski de Lima (Autora). Debido a su carácter, las Obras son únicas, existiendo un único ejemplar de cada una de ellas y se venden sin marco. Van acompañadas de un certificado de autenticidad firmado por la Autora. En otros casos, las Obras consisten en libros infantiles y ropa. En este caso, las Obras no serán únicas, si bien habrá un número limitado de unidades. Asimismo, en la sección “Obras de Arte Original – Digital” podrá encontrar obras de arte en formato digital (PDF o JPG) creadas por la Artista que Usted, una vez realizado el pago, se puede descargar. En este caso, las Obras no serán únicas, pero habrá un número limitado de descargas de las mismas. Algunas de estas Obras son de baja resolución, tal y como se indica en la propia Web.

Koziski hace todo lo razonablemente posible para mostrar, con máxima precisión, las características de las Obras, incluyendo sus colores. En la Tienda Online podrá encontrar, junto al título de cada Obra, una o varias fotografías de la misma, el precio, así como una breve descripción de la misma indicando el tamaño y sus principales características. Esos datos, así como la/s fotografía/s tienen una función meramente informativa, a fin de proporcionar la descripción más exacta posible, si bien no tienen carácter exhaustivo. Tenga en cuenta que los colores de las Obras que se muestran en la Web pueden diferir de los originales.

Las referidas descripciones e informaciones de las Obras pueden contener errores (por ejemplo, en las medidas, etc.). Koziski se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir, a la mayor brevedad posible, los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos. En todo caso, le recomendamos que verifique la apariencia exacta y características de la Obra con carácter previo a su adquisición a través de la Tienda Online.

V.- DERECHOS DE AUTOR Y DE PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE LAS OBRAS

Las Obras son originales y están protegidas por derechos de autor. Al adquirir una Obra en la Tienda Online, Usted sólo adquiere un derecho a su uso privado, si bien le informamos expresamente que, con la compra, no adquiere Usted ni se le ceden ninguno de los derechos de autor sobre la Obra, ni por lo que se refiere a los derechos morales ni a los patrimoniales.

Así, corresponden a la Autora –y, en su caso, a sus herederos- todos y cada uno de los derechos que le confiere la legislación aplicable, incluyendo los establecidos en los artículos 14 a 21 del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, en el sentido más amplio admitido por la ley, así como los que en el futuro los puedan sustituir y/o complementar.

Al corresponder a la Autora el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de las Obras en cualquier forma, y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, los mismos no podrán ser realizados sin su autorización, salvo en los casos previstos en la referida ley, sin que la compraventa suponga que se le transmiten a Usted dichos derechos sobre la Obra.

Asimismo, la Autora –y, en su caso, sus derechohabientes- tendrá derecho a percibir del comprador y/o de quien ostente la condición de vendedor en sucesivas transmisiones, una participación en el precio de toda reventa y/o cesión que se realice sobre la Obra con posterioridad a la compraventa objeto de este contrato (Derecho de Participación) de conformidad y en los concretos términos establecidos en la Ley 3/2008, de 23 de diciembre, relativa al Derecho de Participación en Beneficio del Autor de una Obra de Arte Original, y/o en las que en el futuro los puedan sustituir y/o complementar.

VI.- PRECIOS

Junto a cada Obra en la Tienda Online se indica su precio en Euros, IVA y, en su caso, gastos de envío incluidos. Koziski se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el precio de las Obras. Si se realizase una modificación del precio de una Obra, el nuevo precio será publicado en la ficha de la Obra en la Tienda Online, donde Usted podrá tener conocimiento de la misma. En cualquier caso, a los pedidos que realice a través de la Tienda Online le serán de aplicación los precios publicados en el momento de realizar el pedido correspondiente, de conformidad con lo que se indica a continuación.

Si por un fallo accidental en el funcionamiento de la Web hubiese un error manifiesto en el precio de la Obra, se procederá inmediatamente a su corrección tras ser advertido. Asimismo, nos pondremos en contacto con Usted tan pronto como tengamos constancia del mismo para informarle debidamente de la incidencia, ofreciéndole la opción de reconfirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin que ello suponga coste alguno para Usted.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función de la Obra concreta de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

VII.- PROCESO DE COMPRA

La Tienda Online tiene por objeto promocionar las Obras, por lo que la información contenida en la misma tiene como objetivo principal informarle sobre las mismas.

Si desea adquirir una Obra, deberá hacer clic en el botón “Comprar”. La Web le informará debidamente que la/s Obra/s que desea comprar se ha/n añadido al Carrito de la Compra. Al incluir la Obra en el Carrito durante el proceso de compra en la Tienda Online, Usted está realizando una oferta de compra en las condiciones publicadas en la Tienda Online. En este momento, puede seguir visitando la Tienda Online, pudiendo hacer cambios o modificaciones en el Carrito de la Compra e incluso, si así lo desea, vaciar el mismo mediante el botón “Actualizar Carrito”. Para eliminar una Obra del Carrito, basta con pasar el cursor por encima y se le mostrará la opción de eliminarlo.

Cumplimentando la dirección de entrega, podrá ver los costes de envío y actualizar el importe total del pedido con los mismos, de forma que pueda conocer el importe total de la compra. Una vez añadida/s al Carrito la/las Obras/s deseada/s debe acceder al apartado “Finalizar Pedido” del Carrito de la Compra e introducir sus datos personales y la dirección de envío. Deberá asimismo seleccionar el método de pago que desee utilizar de entre los tres que la Tienda Online proporciona (tarjeta bancaria, PayPal y transferencia bancaria).

Tras ello, se mostrará en pantalla un resumen con todos los datos del pedido para que pueda Usted verificar que todo es correcto. Tiene Usted la responsabilidad de que los datos facilitados con la finalidad de comprar una Obra en la Tienda Online sean los correctos y, en su caso, de que es titular de la tarjeta, cuenta bancaria, y/o de la cuenta de PayPal facilitadas. Puede revisar y/o modificar sus datos y, en caso de que así lo desee, también puede cancelar la compra. Esta opción sólo está disponible mientras no se haya pulsado el botón “Confirmar Compra y Pagar”, por lo que debe revisar y comprobar que no hay ningún error en los datos introducidos antes de hacer clic en el botón “Confirmar Compra y Pagar”. Le recomendamos que, en todo caso, verifique el pedido antes de proceder a confirmar y enviar el mismo. Cuando esté satisfecho con su pedido, podrá proceder a enviar el mismo. Si desea continuar con la realización de la compra, debe hacer clic en el botón “Confirmar Compra y Pagar”. Al hacer clic en dicho botón.

Para poder hacer clic en el botón «Confirmar Compra y Pagar», debe marcar la casilla correspondiente en la que declara aceptar, plenamente y sin reservas, estas CGV. En todo caso, antes de finalizar el pedido y a través de la opción correspondiente en el browser, puede imprimirlas y/o guardarlas para su reproducción cuando lo considere necesario.

Tras haber completado debidamente el proceso de compra y hacer clic en el botón “Confirmar Compra y Pagar”, será redireccionado automáticamente por el sistema a la plataforma de pago online (TPV) de la entidad bancaria en cuestión o a la de PayPal, según el método de pago que Usted haya seleccionado. En el caso de pago mediante transferencia bancaria, la Web le mostrará los datos de la cuenta para pago, incluido el BIC. Una vez haya Usted realizado el pago a través de la plataforma PayPal y/o de la entidad bancaria –o tras haber seleccionado como método de pago la transferencia bancaria, tras hacer clic en el botón “Confirmar Compra”, la Web le confirmará automáticamente que el pedido ha sido realizado, mostrando en la pantalla un mensaje que indicará que hemos recibido su pedido. Asimismo, tras recibir el pedido, le remitiremos un correo electrónico a la cuenta de e- mail proporcionada al efecto acusando recibo del pedido realizado y con los detalles del mismo.

Todos los pedidos realizados con éxito estarán asimismo sujetos a verificación del pago. Así, una vez que recibamos el pago de conformidad con lo indicado en el siguiente apartado X (Facturación y Pago), le enviaremos un e-mail de confirmación del pedido, en el que le informaremos que se está preparando su pedido y/o que ya se ha procedido al envío del mismo, junto con la información legal sobre la transacción online realizada y las CGV. La información contractual se proporcionará en español.

El desarrollo de la compra, así como toda la información relativa al envío que le remitimos vía e-mail, es generado, en parte, de manera automática. Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos facilite, es una dirección válida y a la que el Usted tiene acceso, así como que los e-mails que le enviemos serán recepcionados por Usted y que no se considerarán correo spam.

VIII.- PLAZO Y CONDICIONES DE ENTREGA

Salvo causa de fuerza mayor, el plazo habitual de entrega de una Obra oscila entre uno (1) y siete (7) días laborables -y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días- a contar desde la fecha de remisión del e-mail de confirmación del pedido. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, festividades locales…), los envíos podrán sufrir alguna demora.

Koziski hace todo lo posible por respectar los plazos habituales de entrega, si bien pueden producirse retrasos por razones ajenas a Koziski y/o por parte de la compañía de transporte. Si, por motivos ajenos a Koziski, no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el rembolso total del precio pagado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la anulación del pedido. En todo caso, Koziski se obliga a entregar el pedido en un plazo máximo de treinta (30) días.

La empresa de mensajería se comunicará con Usted vía e-mail (al e-mail que haya proporcionado durante el proceso de compra) para informarle del día en el que se realizará la entrega. En caso de que la entrega no pueda realizarse, la empresa de mensajería le dejará una notificación de entrega no realizada y lo retendrá en su central, donde podrá Usted recogerlo en el plazo que se le indique en el aviso de entrega. En caso de que no lo recoja en el periodo indicado por la empresa de transporte, la misma procederá a devolver el mismo a Koziski, y entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el pago recibido de Usted por el pedido en cuestión sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

La Tienda Online opera exclusivamente en el territorio de la Unión Europea, realizándose envíos de Obras únicamente a dicho territorio. Tenga en cuenta que no realizamos envíos fuera la Unión Europea. En caso de que la dirección de envío facilitada no se encuentre en dicho territorio, le informaremos debidamente y procederemos a anular el pedido y el contrato, así como, en su caso, al reembolso del importe abonado, salvo que pueda facilitarnos otra dirección válida.

Es su responsabilidad que pueda efectuarse la entrega en la dirección de envío facilitada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas.

La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en que el pedido haya sido puesto a su disposición por la empresa de mensajería en la dirección de entrega facilitada en el proceso de compra. El riesgo en relación con la/s Obra/s (pérdida, robo, destrucción, menoscabo, etc.) se transmitirá al Cliente a partir del momento en el que la/s Obra/s se haya/n puesto a su disposición conforme a lo aquí indicado.

Sin perjuicio del derecho de desistimiento y de la garantía legal en caso de no conformidad de la Obra con el contrato, es responsabilidad del Cliente comprobar el pedido en el momento de su entrega por si la/s Obra/s hubiera/n sufrido durante el transporte algún daño externo que sea claramente visible, haciendo constar las observaciones pertinentes a la empresa de mensajería en el justificante de entrega y poniéndose en contacto con Koziski en el plazo de siete (7) días naturales para comunicar la incidencia, debiendo rechazar el paquete si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

En caso de daño oculto en su interior, debe Usted notificárnoslo en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde el momento de recepción del pedido en su domicilio.

Dado que las Obras son obras de arte, le recomendamos que sea especialmente cuidadoso al abrir el embalaje de las Obras a fin de evitar que las mismas sufran ningún daño a consecuencia de su desembalaje.

IX.- FACTURACIÓN Y PAGO

Koziski pone a su disposición tres posibles formas de pago: tarjeta bancaria, PayPal y pago mediante transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias admitidas son exclusivamente Visa y Mastercard. Usted garantiza que es el titular de la cuenta y tarjeta bancaria y/o de la cuenta PayPal desde las que se hace el pago.

Todos los referidos medios de pago están sujetos a comprobación y autorización por parte de la entidad emisora del correspondiente medio de pago. Si dicha entidad no autoriza el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra, quedando, por tanto, el pedido automáticamente cancelado y entendiéndose no realizada la compra de la/s Obra/s en cuestión. En caso de no recibirse el pago, el pedido será anulado de forma automática y le informaremos mediante un e-mail.

En el caso de pago a través de PayPal, será redirigido a la página de PayPal, donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro. Salvo indicación expresa en sentido contrario, Koziski se reserva el derecho de proceder a cargar el importe en la cuenta de PayPal facilitada por Usted, en el momento de realización del pedido. Una vez confirmado el pago, será devuelto a la página de confirmación de Koziski, donde podrá verificar el estado de la comprar realizada.

En el caso de pago con tarjeta bancaria, será redirigido a la plataforma de pago online (TPV) de la entidad bancaria en cuestión, donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro. Salvo indicación expresa en sentido contrario, Koziski se reserva el derecho de proceder a cargar el importe en la tarjeta bancaria facilitada por Usted, en el momento de realización del pedido. Una vez confirmado el pago, será devuelto a la página de confirmación de Koziski, donde podrá verificar el estado de la comprar realizada.

Y en el caso de pago mediante transferencia bancaria, una vez finalizado el pedido le remitiremos un e-mail con todos los datos de la cuenta bancaria a la que debe realizar el pago, así como las demás indicaciones. De no ser así, compruebe los filtros de su spam (correo no deseado) o mande un e- mail a client@carolinakoziski.com. En concreto, deberá indicar sus datos como ordenante –que deberán coincidir con los de la compra- y deberá indicar el número de pedido en el asunto o concepto de la transferencia. De no ser así, el trámite podría demorarse varios días. Dependiendo de la entidad bancaria desde la que realice la transferencia, la misma puede tardar entre 2 y 4 días laborables en completarse. Los gastos de la transferencia están sujetos a su entidad bancaria y serán de su cargo. Tenga en cuenta que el pedido no se tramitará hasta que no hayamos recibido la transferencia por el importe total del pedido en nuestra cuenta. No se considerará efectivo el pedido hasta que Koziski confirme el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Reservaremos la/s Obra/s durante 7 días. Si, durante ese plazo, recibimos el pago, procederemos al envío del pedido. Caso contrario, procederemos a anular el pedido. En ambos casos, le remitiremos un e-mail informándole de ello.

En el e-mail que le remitamos una vez hayamos recibido el pago, le remitiremos también la correspondiente factura. En todo caso, también recibirá la factura en soporte papel, la cual se incluirá en el paquete en el que se envía la/s Obra/s. Si necesita cualquier copia adicional, consiente expresamente a que ésta sea emitida en soporte electrónico y le sea enviada por e-mail. Para ello, ha de ponerse en contacto con Koziski mediante e-mail dirigido a client@carolinakoziski.com.

Usted acepta los registros electrónicos que obren en los sistemas informáticos de Koziski como prueba válida y eficaz de la existencia de las operaciones asociadas a dichos registros y documentos electrónicos.

Las partes pactan expresamente una reserva de dominio a favor de Koziski, de forma que la propiedad de la/s Obra/s objeto de la compraventa no se le transferirá hasta que el pago no se haya completado y no recibamos el precio íntegro (junto con el del IVA u otros impuestos aplicables y los gastos de envío), permaneciendo la/s Obra/s en cuestión hasta dicho momento propiedad de Koziski, quien se reserva las acciones legales que correspondan a dicha reserva de dominio.

X.- GARANTIA DE LAS OBRAS

En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las Obras están garantizadas frente a las faltas de conformidad de las mismas con el contrato. Así, Koziski responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega. Si la Obra no fuera conforme con el contrato, podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución de la Obra, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. En el caso de las Obras, no cabe la sustitución al ser las Obras bienes que, por su especial naturaleza, no se pueden sustituir porque son únicas. La reparación será gratuita. Cuando no pudiera Usted exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para Usted, procederá, a su elección, la rebaja del precio o la resolución del contrato. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. Deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis (6) meses posteriores a la entrega de la Obra, ya existían cuando se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza de la Obra o la índole de la falta de conformidad. La acción para reclamar el cumplimiento de la garantía legal prescribirá a los tres (3) años desde la entrega de la Obra. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior. Así pues, es esencial que guarde la documentación acreditativa de la compra.

XI.- DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR
a) Derecho de desistimiento
En su condición de consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.

No tendrá Usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento si hubiera consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible su desistimiento desde dicho momento. Así pues, no tendrá Usted derecho a desistir respecto de las descargas de contenido digital de la Web desde el momento en que ejecute Usted la descarga.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que Usted o un tercero por Usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la última de las Obras encargadas en un mismo pedido y enviadas de una vez; o de la última de las Obras encargadas en un mismo pedido y enviadas de manera separada.

Para ejercer el derecho al desistimiento, debe notificarnos (Koziski Creative Lab, S.L., C/ Conde de Peñalver, no 63 – 9o A, 28006 Madrid, teléfono +34911306306 e e-mail client@carolinakoziski.com) dentro de plazo su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o por correo electrónico, o una llamada telefónica). Puede utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Si ejercita Usted el derecho de desistimiento fuera del plazo establecido, éste le será denegado automáticamente.

b) Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción, en su caso, de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que Koziski hayamos sido informados de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por Usted para la transacción inicial. Los costes de devolución de las Obras serán a su cargo. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido las Obras, o hasta que nos haya presentado una prueba de la devolución de las Obras, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos las Obras sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que nos comunique su intención de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de las Obras antes de que haya concluido el plazo de catorce (14) días.

Usted sólo será responsable de la disminución de valor de las Obras resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de las Obras. En este sentido, le recordamos que las Obras son obras de arte y que, por tanto, deben ser manipuladas con extremo cuidado. A tal fin, le rogamos que abra el embalaje de la Obra con el mayor cuidado posible, y que no deje expuesta la Obra a la luz del sol, la humedad, ventilación, aire acondicionado y/o calefacción excesivas, así como que las mantenga alejadas del agua –en especial, las acuarelas y pinturas acrílicas-. Para evitar el contacto con las Obras, se recomienda que se manipulen siempre utilizando guantes de algodón blanco.

XII.- SEGURIDAD

La transmisión de datos al servidor web de Koziski se realiza con la seguridad del proceso de secure socket layer SSL con encriptación de 128/256 bits. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros, no siendo responsable Koziski de los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad de la Web.

Koziski no puede garantizar la continuidad técnica de la Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que la Web esté disponible o accesible en todo momento. Tampoco puede garantizar que no se produzcan en la Web ataques de phishing, ataques de denegación distribuida de servicio y otros tipos de malware, virus u otros componentes dañinos, y/o ataques perpetrados por terceros, por lo que Koziski no se hace responsable de la continuidad de los contenidos y funcionalidades de la Web ni de la Tienda Online, que podrán ser retiradas en cualquier momento sin previo aviso.

En este sentido, lo al efecto regulado en la Aviso Legal resulta igualmente aplicable a las operaciones realizadas en la Tienda Online, por lo que Koziski le recomienda que revise dicho Aviso Legal previamente a la realización de pedidos a través de la Tienda Online.

XIII.- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada de lo expresado en estas CGV excluirá o limitará la responsabilidad de Koziski respecto a cualquier asunto en el que sería ilegal limitar o excluir nuestra responsabilidad. Así, la responsabilidad de Koziski no estará excluida ni limitada en los casos de lesión a su vida, su integridad física o su salud, causados por dolo o por negligencia grave de parte de Koziski.

Es responsabilidad de Koziski dar debido cumplimiento a las obligaciones establecidas por la Ley 7/1196 y por el Real Decreto Legislativo 1/2007 respecto de los consumidores, así como cualquier responsabilidad que no pueda verse limitada o excluida conforme a la ley aplicable.

En la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes CGV se disponga lo contrario, Koziski no asume frente a Usted responsabilidad alguna por lucro cesante, entendido éste como potenciales pérdidas de ingresos, ventas, negocios, contratos, ahorros, etc. Koziski no se responsabilizará de las pérdidas indirectas, entendidas como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de no entregar las Obras o de no cumplir alguna de sus obligaciones conforme a estas CGV, siempre que dicho incumplimiento se deba a una situación que esté fuera de su control razonable, lo cual incluye, a modo enunciativo, incendios, inundaciones, tormentas, vandalismo, disturbios sociales, guerras, accidentes nucleares o actividades terroristas.

La responsabilidad máxima que asume Koziski ante Usted por cualquier pérdida o daño en relación con su pedido realizado a través de la Tienda Online se limitará al precio total de su pedido. Del mismo modo y con el alcance permitido por ley, Koziski excluye cualesquiera garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legalmente excluidas frente a los consumidores, cuyos derechos legales no se verán afectados por lo aquí dispuesto.

De especial importancia resulta la aplicación a las presentes CGV de lo dispuesto en el apartado “Limitación de Responsabilidad” de la Aviso Legal. Así pues, el Cliente deberá asegurarse de leer atentamente lo dispuesto en el referido apartado, pues, mediante el acceso y uso de la Tienda Online está aceptando expresamente su aplicación.

Es responsabilidad de Koziski el cumplimiento de sus obligaciones establecidas en las presentes CGV, siendo su único deber el de ejercer una atención y una habilidad razonables.

XIV.- PROTECCIÓN DE DATOS

Para más información sobre como tratamos sus datos personales, por favor, consulte nuestra Política de Privacidad.

XV.- NULIDAD Y NO RENUNCIA DE DERECHOS

Si alguna de las cláusulas de las presentes CGV fuera declarada nula, anulable, ilegal, inválida, o ineficaz por resolución firme dictada por autoridad competente, ello no determinará la nulidad de las restantes, que permanecerán en vigor y plenamente aplicables, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad, y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGV.

Ninguna parte o estipulación de las presentes CGV será interpretada como menoscabo de ninguna disposición legal de obligado cumplimiento.

La falta de ejercicio, o el retraso en el mismo, por parte de Koziski, de alguno de los derechos y facultades conferidos en estas CGV, no implican, en ningún caso, la renuncia a los mismos por parte de Koziski, salvo reconocimiento expreso y por escrito por parte de KOZISKI.

XVI.- ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Obras, con estas CGV, el Aviso Legal y/o la Política de Privacidad y de Cookies, así como si desea presentar una queja o reclamación, puede ponerse en contacto con Koziski a través del formulario de contacto de la Web o del e-mail client@carolinakoziski.com. Atenderemos sus quejas y reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

XVII.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El contrato celebrado con Koziski en virtud de lo dispuesto en las presentes CGV, al igual que las cuestiones sobre su validez, interpretación, in/cumplimiento y/o ejecución se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española de Derecho común.

Del mismo modo, para cualquier divergencia, controversia y/o litigio surgido en relación, directa o indirectamente, con el contrato y/o con las presentes CGV, tanto Usted como nosotros nos sometemos expresamente, y con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera correspondernos, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles y, en particular, a los del lugar de su domicilio en España o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

Nada de lo dispuesto en la presente cláusula afectará a los derechos que, como consumidor, le reconoce la legislación vigente reconoce.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que Usted tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Mediante dicho enlace, podrá acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en Línea (ODR).